Цей документ є публічною офертою фізичної особи-підприємця, яка здійснює діяльність під торговою маркою nakrutkainstagram.com.ua (далі – Виконавець), адресованою необмеженому колу осіб (далі – Замовник), щодо надання послуг з просування в соціальних мережах на умовах, викладених нижче.
Відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України, ця оферта є публічним договором. Здійснення оплати або початок використання послуг Виконавця означає повне та беззастережне прийняття (акцепт) умов цього договору.
1. Терміни та визначення
Виконавець – фізична особа-підприємець, яка здійснює діяльність через сайт nakrutkainstagram.com.ua та надає послуги з просування в соціальних мережах.
Замовник – будь-яка фізична або юридична особа, яка здійснила акцепт цієї оферти шляхом оплати послуг або початку їх використання.
Послуги – комплекс дій Виконавця, спрямованих на збільшення показників акаунту Замовника в соціальній мережі Instagram: підписники, лайки, перегляди публікацій, перегляди сторіс, охоплення та інші метрики активності.
Особистий кабінет – розділ сайту nakrutkainstagram.com.ua, через який Замовник оформлює замовлення, відстежує їх виконання та взаємодіє з Виконавцем.
Замовлення – заявка Замовника на отримання конкретного виду послуг із зазначеним обсягом, оформлена через сайт та оплачена відповідно до діючих тарифів.
2. Предмет договору
2.1. Виконавець зобов’язується надати Замовнику послуги з просування в соціальній мережі Instagram відповідно до обраного Замовником пакету послуг і здійсненої оплати.
2.2. Замовник зобов’язується прийняти та оплатити послуги відповідно до діючих тарифів, розміщених на сайті nakrutkainstagram.com.ua.
2.3. Конкретний перелік послуг, їх обсяг та вартість визначаються на момент оформлення замовлення згідно з актуальними тарифами на сайті.
3. Умови надання послуг
3.1. Послуги надаються виключно для акаунтів з відкритим (публічним) профілем у Instagram. Виконавець не несе відповідальності за неможливість надання послуг у разі, якщо профіль Замовника є закритим.
3.2. Для оформлення замовлення Замовник надає пряме посилання на профіль або публікацію в Instagram. Виконавець не вимагає та не збирає паролі, дані для входу в акаунт або будь-яку іншу конфіденційну інформацію, що надає доступ до облікового запису.
3.3. Строки виконання замовлення залежать від обраного пакету та вказуються на сайті при оформленні. Виконавець докладає всіх зусиль для дотримання заявлених строків, однак не гарантує їх абсолютну точність у зв’язку з технічними особливостями платформи Instagram.
3.4. Виконавець залишає за собою право відмовити у наданні послуг без пояснення причин у разі, якщо запит Замовника суперечить чинному законодавству України або технічним обмеженням платформи.
3.5. Замовник самостійно несе відповідальність за відповідність свого акаунту та контенту правилам Instagram. Виконавець не відповідає за будь-які обмеження або блокування акаунту Замовника з боку платформи.
4. Вартість послуг та порядок оплати
4.1. Вартість послуг визначається відповідно до актуальних тарифів, розміщених на сайті nakrutkainstagram.com.ua на момент оформлення замовлення.
4.2. Оплата здійснюється у гривнях (UAH) через платіжні системи, доступні на сайті. Виконавець приймає оплату через українські платіжні системи та банківські картки.
4.3. Послуги надаються виключно на умовах повної передплати. Замовлення вважається прийнятим до виконання після підтвердження отримання оплати.
4.4. Виконавець залишає за собою право змінювати тарифи в односторонньому порядку. Нові тарифи набирають чинності з моменту їх публікації на сайті та не поширюються на вже оплачені замовлення.
5. Гарантії та відповідальність Виконавця
5.1. Виконавець гарантує відновлення показників (підписники, лайки, перегляди) протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту виконання замовлення у разі їх часткового або повного зниження з причин, що залежать від якості наданого трафіку.
5.2. Гарантія, зазначена у п. 5.1, не поширюється на випадки, коли зниження показників відбулося внаслідок: зміни статусу акаунту Замовника з публічного на закритий; самостійних дій Замовника (видалення публікацій, блокування користувачів тощо); застосування обмежень з боку Instagram щодо акаунту Замовника; форс-мажорних обставин.
5.3. Відповідальність Виконавця за неналежне виконання послуг обмежується вартістю відповідного замовлення. Виконавець не несе відповідальності за будь-які непрямі збитки, упущену вигоду або шкоду репутації Замовника.
5.4. Виконавець не гарантує досягнення Замовником конкретних комерційних результатів (продажів, нових клієнтів, монетизації) внаслідок надання послуг. Послуги спрямовані виключно на збільшення кількісних показників активності в Instagram.
6. Права та обов’язки Замовника
6.1. Замовник має право:
- отримувати послуги в обсязі та у строки, визначені при оформленні замовлення;
- звертатися до служби підтримки Виконавця з питань щодо виконання замовлення;
- вимагати відновлення показників відповідно до гарантійних умов, зазначених у п. 5.1;
- отримувати актуальну інформацію про стан виконання замовлення через особистий кабінет.
6.2. Замовник зобов’язаний:
- надавати достовірні дані при оформленні замовлення, зокрема коректне посилання на акаунт або публікацію;
- забезпечити відкритий (публічний) статус акаунту на весь період виконання замовлення;
- не здійснювати дій, що можуть перешкодити виконанню замовлення (зміна посилання, видалення публікації тощо);
- використовувати послуги виключно у спосіб, що не суперечить чинному законодавству України та правилам Instagram;
- своєчасно здійснювати оплату відповідно до обраного тарифу.
7. Повернення коштів
7.1. Повернення коштів здійснюється у таких випадках:
- замовлення не було виконане Виконавцем протягом подвійного від заявленого строку виконання;
- надані послуги суттєво відрізняються від замовлених (наприклад, замість живих підписників надано ботів при замовленні відповідного пакету).
7.2. Повернення коштів не здійснюється у таких випадках:
- замовлення виконане в повному обсязі відповідно до обраного пакету;
- показники знизились після виконання замовлення з причин, зазначених у п. 5.2;
- Замовник змінив умови акаунту після оформлення замовлення (закрив профіль, видалив публікацію тощо);
- Замовник змінив свою думку щодо необхідності послуги після початку її виконання.
7.3. Для звернення щодо повернення коштів Замовник має надіслати запит до служби підтримки протягом 7 (семи) календарних днів з моменту виявлення підстав для повернення. Строк розгляду запиту – до 5 (п’яти) робочих днів.
7.4. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата, протягом 10 (десяти) робочих днів після підтвердження обґрунтованості запиту.
8. Конфіденційність та захист даних
8.1. Виконавець зобов’язується не передавати персональні дані Замовника третім особам без його згоди, за винятком випадків, передбачених чинним законодавством України.
8.2. Виконавець збирає та обробляє лише ті дані, які необхідні для виконання замовлення: посилання на акаунт або публікацію, контактні дані для зв’язку, дані про оплату (без збереження реквізитів картки).
8.3. Виконавець не збирає, не зберігає та не запитує паролі або дані для входу в акаунт Instagram Замовника.
8.4. Замовник погоджується на обробку наданих даних у цілях виконання цього договору та покращення якості послуг.
9. Обставини непереборної сили (форс-мажор)
9.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов’язань за цим договором, якщо таке невиконання є наслідком обставин непереборної сили: стихійних лих, воєнних дій, актів органів державної влади, технічних збоїв на стороні Instagram або платіжних систем, а також інших обставин, що знаходяться поза розумним контролем сторін.
9.2. Сторона, що зазнала дії форс-мажорних обставин, зобов’язана повідомити про це іншу сторону в найкоротший можливий строк.
9.3. З урахуванням воєнного стану в Україні, деякі послуги можуть виконуватися із затримкою або тимчасово бути недоступні. У такому разі Виконавець повідомляє Замовника та пропонує альтернативні рішення або повернення коштів.
10. Вирішення спорів
10.1. Всі спори, що виникають у зв’язку з виконанням цього договору, вирішуються шляхом переговорів між сторонами.
10.2. У разі неможливості врегулювання спору в досудовому порядку, він передається на розгляд до відповідного суду України згідно з чинним законодавством.
10.3. До відносин між Виконавцем і Замовником застосовується законодавство України.
11. Зміна умов договору
11.1. Виконавець залишає за собою право вносити зміни до цього договору в односторонньому порядку. Нова редакція набирає чинності з моменту її публікації на сайті nakrutkainstagram.com.ua.
11.2. Продовження використання послуг після публікації змін означає прийняття Замовником нових умов договору.
11.3. Виконавець рекомендує Замовникам періодично переглядати умови цього договору для ознайомлення з актуальною версією.
12. Прикінцеві положення
12.1. Цей договір набирає чинності з моменту акцепту його умов Замовником (здійснення оплати або початок використання послуг) та діє до повного виконання зобов’язань сторонами.
12.2. Недійсність окремих положень цього договору не тягне за собою недійсності договору в цілому.
12.3. Мовою цього договору є українська. У разі виникнення розбіжностей між версіями договору на різних мовах, перевага надається українськомовній версії.
12.4. Замовник підтверджує, що ознайомився з умовами цього договору, розуміє їх та погоджується з ними в повному обсязі.
13. Контактна інформація
З питань виконання замовлень, гарантійних звернень або повернення коштів звертайтесь до служби підтримки через сайт nakrutkainstagram.com.ua або за контактними даними, розміщеними в розділі “Контакти”.
Дата публікації актуальної редакції: вказується при публікації на сайті.