Настоящий документ является публичной офертой физического лица-предпринимателя, осуществляющего деятельность под торговой маркой nakrutkainstagram.com.ua (далее — Исполнитель), адресованной неограниченному кругу лиц (далее — Заказчик), касательно предоставления услуг по продвижению в социальных сетях на условиях, изложенных ниже.
В соответствии со статьей 633 Гражданского кодекса Украины, данная оферта является публичным договором. Осуществление оплаты или начало использования услуг Исполнителя означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий настоящего договора.
1. Термины и определения
Исполнитель — физическое лицо-предприниматель, осуществляющий деятельность через сайт nakrutkainstagram.com.ua и предоставляющий услуги по продвижению в социальных сетях.
Заказчик — любое физическое или юридическое лицо, осуществившее акцепт настоящей оферты путем оплаты услуг или начала их использования.
Услуги — комплекс действий Исполнителя, направленных на увеличение показателей аккаунта Заказчика в социальной сети Instagram: подписчики, лайки, просмотры публикаций, просмотры сторис, охват и другие метрики активности.
Личный кабинет — раздел сайта nakrutkainstagram.com.ua, через который Заказчик оформляет заказы, отслеживает их выполнение и взаимодействует с Исполнителем.
Заказ — заявка Заказчика на получение конкретного вида услуг с указанным объемом, оформленная через сайт и оплаченная в соответствии с действующими тарифами.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику услуги по продвижению в социальной сети Instagram в соответствии с выбранным Заказчиком пакетом услуг и произведенной оплатой.
2.2. Заказчик обязуется принять и оплатить услуги в соответствии с действующими тарифами, размещенными на сайте nakrutkainstagram.com.ua.
2.3. Конкретный перечень услуг, их объем и стоимость определяются на момент оформления заказа согласно актуальным тарифам на сайте.
3. Условия предоставления услуг
3.1. Услуги предоставляются исключительно для аккаунтов с открытым (публичным) профилем в Instagram. Исполнитель не несет ответственности за невозможность предоставления услуг в случае, если профиль Заказчика является закрытым.
3.2. Для оформления заказа Заказчик предоставляет прямую ссылку на профиль или публикацию в Instagram. Исполнитель не требует и не собирает пароли, данные для входа в аккаунт или любую иную конфиденциальную информацию, предоставляющую доступ к учетной записи.
3.3. Сроки выполнения заказа зависят от выбранного пакета и указываются на сайте при оформлении. Исполнитель прилагает все усилия для соблюдения заявленных сроков, однако не гарантирует их абсолютную точность в связи с техническими особенностями платформы Instagram.
3.4. Исполнитель оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг без объяснения причин в случае, если запрос Заказчика противоречит действующему законодательству Украины или техническим ограничениям платформы.
3.5. Заказчик самостоятельно несет ответственность за соответствие своего аккаунта и контента правилам Instagram. Исполнитель не несет ответственности за любые ограничения или блокировки аккаунта Заказчика со стороны платформы.
4. Стоимость услуг и порядок оплаты
4.1. Стоимость услуг определяется в соответствии с актуальными тарифами, размещенными на сайте nakrutkainstagram.com.ua на момент оформления заказа.
4.2. Оплата осуществляется в гривнах (UAH) через платежные системы, доступные на сайте. Исполнитель принимает оплату через украинские платежные системы и банковские карты.
4.3. Услуги предоставляются исключительно на условиях полной предоплаты. Заказ считается принятым к исполнению после подтверждения получения оплаты.
4.4. Исполнитель оставляет за собой право изменять тарифы в одностороннем порядке. Новые тарифы вступают в силу с момента их публикации на сайте и не распространяются на уже оплаченные заказы.
5. Гарантии и ответственность Исполнителя
5.1. Исполнитель гарантирует восстановление показателей (подписчики, лайки, просмотры) в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента выполнения заказа в случае их частичного или полного снижения по причинам, зависящим от качества предоставленного трафика.
5.2. Гарантия, указанная в п. 5.1, не распространяется на случаи, когда снижение показателей произошло вследствие: изменения статуса аккаунта Заказчика с публичного на закрытый; самостоятельных действий Заказчика (удаление публикаций, блокировка пользователей и т.п.); применения ограничений со стороны Instagram в отношении аккаунта Заказчика; форс-мажорных обстоятельств.
5.3. Ответственность Исполнителя за ненадлежащее выполнение услуг ограничивается стоимостью соответствующего заказа. Исполнитель не несет ответственности за любые косвенные убытки, упущенную выгоду или вред репутации Заказчика.
5.4. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком конкретных коммерческих результатов (продаж, новых клиентов, монетизации) вследствие предоставления услуг. Услуги направлены исключительно на увеличение количественных показателей активности в Instagram.
6. Права и обязанности Заказчика
6.1. Заказчик имеет право:
- получать услуги в объеме и в сроки, определенные при оформлении заказа;
- обращаться в службу поддержки Исполнителя по вопросам выполнения заказа;
- требовать восстановления показателей в соответствии с гарантийными условиями, указанными в п. 5.1;
- получать актуальную информацию о состоянии выполнения заказа через личный кабинет.
6.2. Заказчик обязан:
- предоставлять достоверные данные при оформлении заказа, в частности корректную ссылку на аккаунт или публикацию;
- обеспечить открытый (публичный) статус аккаунта на весь период выполнения заказа;
- не совершать действий, которые могут помешать выполнению заказа (изменение ссылки, удаление публикации и т.п.);
- использовать услуги исключительно способом, не противоречащим действующему законодательству Украины и правилам Instagram;
- своевременно осуществлять оплату в соответствии с выбранным тарифом.
7. Возврат денежных средств
7.1. Возврат денежных средств осуществляется в следующих случаях:
- заказ не был выполнен Исполнителем в течение двойного от заявленного срока выполнения;
- предоставленные услуги существенно отличаются от заказанных (например, вместо живых подписчиков предоставлены боты при заказе соответствующего пакета).
7.2. Возврат денежных средств не осуществляется в следующих случаях:
- заказ выполнен в полном объеме в соответствии с выбранным пакетом;
- показатели снизились после выполнения заказа по причинам, указанным в п. 5.2;
- Заказчик изменил условия аккаунта после оформления заказа (закрыл профиль, удалил публикацию и т.п.);
- Заказчик передумал относительно необходимости услуги после начала ее выполнения.
7.3. Для обращения по поводу возврата денежных средств Заказчик должен отправить запрос в службу поддержки в течение 7 (семи) календарных дней с момента обнаружения оснований для возврата. Срок рассмотрения запроса — до 5 (пяти) рабочих дней.
7.4. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней после подтверждения обоснованности запроса.
8. Конфиденциальность и защита данных
8.1. Исполнитель обязуется не передавать персональные данные Заказчика третьим лицам без его согласия, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Украины.
8.2. Исполнитель собирает и обрабатывает только те данные, которые необходимы для выполнения заказа: ссылку на аккаунт или публикацию, контактные данные для связи, данные об оплате (без сохранения реквизитов карты).
8.3. Исполнитель не собирает, не хранит и не запрашивает пароли или данные для входа в аккаунт Instagram Заказчика.
8.4. Заказчик соглашается на обработку предоставленных данных в целях выполнения настоящего договора и улучшения качества услуг.
9. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение является следствием обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, военных действий, актов органов государственной власти, технических сбоев на стороне Instagram или платежных систем, а также других обстоятельств, находящихся вне разумного контроля сторон.
9.2. Сторона, подвергшаяся действию форс-мажорных обстоятельств, обязана сообщить об этом другой стороне в кратчайший возможный срок.
9.3. Учитывая военное положение в Украине, некоторые услуги могут выполняться с задержкой или временно быть недоступными. В таком случае Исполнитель уведомляет Заказчика и предлагает альтернативные решения или возврат денежных средств.
10. Разрешение споров
10.1. Все споры, возникающие в связи с исполнением настоящего договора, решаются путем переговоров между сторонами.
10.2. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, он передается на рассмотрение в соответствующий суд Украины согласно действующему законодательству.
10.3. К отношениям между Исполнителем и Заказчиком применяется законодательство Украины.
11. Изменение условий договора
11.1. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящий договор в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на сайте nakrutkainstagram.com.ua.
11.2. Продолжение использования услуг после публикации изменений означает принятие Заказчиком новых условий договора.
11.3. Исполнитель рекомендует Заказчикам периодически просматривать условия настоящего договора для ознакомления с актуальной версией.
12. Заключительные положения
12.1. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта его условий Заказчиком (осуществления оплаты или начала использования услуг) и действует до полного исполнения обязательств сторонами.
12.2. Недействительность отдельных положений настоящего договора не влечет за собой недействительность договора в целом.
12.3. Языком настоящего договора является украинский. В случае возникновения разногласий между версиями договора на разных языках, преимущество отдается украиноязычной версии.
12.4. Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями настоящего договора, понимает их и соглашается с ними в полном объеме.
13. Контактная информация
По вопросам выполнения заказов, гарантийных обращений или возврата денежных средств обращайтесь в службу поддержки через сайт nakrutkainstagram.com.ua или по контактным данным, размещенным в разделе «Контакты».
Дата публикации актуальной редакции: указывается при публикации на сайте.